Política de Privacidad de Vueela.com

Quiénes somos

En Vueela.com, una plataforma dedicada a la publicación y búsqueda de actividades, eventos, experiencias y viajes, valoramos tu privacidad. Este documento describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales. Para más información sobre nosotros, visita nuestra página en Vueela.com. Puedes contactarnos a través del correo electrónico: ho**@vu****.com.

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

Recopilamos la siguiente información personal:

• Datos de identificación: Nombre, dirección de correo electrónico, y preferencias de cuenta.
• Datos transaccionales: Información sobre compras y pagos.
• Datos técnicos: Información sobre el dispositivo, dirección IP y cookies.

• Cuentas de Usuario

  • Se almacena la información personal proporcionada en los perfiles de usuario
  • Los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información (excepto el nombre de usuario)
  • Los administradores del sitio web tienen acceso para ver y editar la información del usuario

Recopilamos estos datos para:

• Proveer nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario.
• Procesar transacciones y gestionar cuentas.
• Enviar comunicaciones relevantes sobre eventos y actividades.

El fundamento jurídico para la recopilación de tus datos es tu consentimiento, así como la necesidad de cumplir con contratos establecidos.

Comentarios

Cuando los usuarios dejan comentarios en nuestro sitio, recopilamos los datos mostrados en el formulario de comentarios, así como la dirección IP y el agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Medios

Si subes imágenes a nuestro sitio, debes evitar subir imágenes con datos de ubicación incrustados (EXIF GPS) ya que cualquier visitante del sitio puede descargar y extraer información de ubicación de esas imágenes.

Formularios de contacto

Los datos personales recopilados a través de formularios de contacto se mantienen por un período de seis meses con fines de servicio al cliente. No utilizamos la información enviada a través de formularios de contacto para fines de marketing sin tu consentimiento.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio. Las cookies que utilizamos incluyen:

• Cookies esenciales: Para la funcionalidad básica del sitio.
• Cookies analíticas: Para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio.
• Cookies de terceros: Proporcionadas por servicios como Google Analytics.
• Cookies relacionadas con el inicio de sesión:
  • Verificación de aceptación de cookies del navegador (temporal)
  • Almacenamiento de información de inicio de sesión (2 días)
  • Preferencias de visualización de pantalla (1 año)
  • Selección «Recordarme» (2 semanas)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Analítica

Utilizamos Google Analytics para recopilar datos sobre el tráfico y uso del sitio. Puedes optar por no ser rastreado a través de la configuración de tu navegador. Más información sobre la política de privacidad de Google se puede encontrar aquí.

Con quién compartimos tus datos

No compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los casos necesarios para procesar pagos y proporcionar servicios. Nuestros proveedores de servicios tienen sus propias políticas de privacidad y solo accederán a tus datos según sea necesario para cumplir con sus funciones.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, o según lo exija la ley. Los registros de compra se conservarán durante diez años; los datos de formularios de contacto se conservarán durante seis meses.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Tienes derecho a:

• Solicitar la exportación de tus datos personales.
• Solicitar la rectificación de tus datos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.

• Nota: Algunos datos pueden retenerse por motivos administrativos, legales o de seguridad 

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestro correo electrónico.

Dónde se envían tus datos

Los datos de los usuarios pueden ser transferidos a servicios en la nube que se encuentran fuera de América Latina. Aseguramos que estos proveedores cumplen con las normativas de protección de datos a través de cláusulas contractuales adecuadas.

Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puedes contactarnos en:

• Email: ho**@vu****.com
• WhatsApp: (+57) 3144483797

Información adicional

Cómo protegemos tus datos. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales. Esto incluye el uso de cifrado y acceso restringido a la información.

Qué procedimientos utilizamos contra las brechas de datos. En caso de una brecha de datos, tenemos un plan de respuesta para investigar y notificar a los usuarios afectados según sea necesario.

De qué terceros recibimos datos. No recibimos datos sobre los usuarios de terceros.

Qué tipo de toma de decisiones automatizada y/o perfilado hacemos con los datos del usuario. No realizamos decisiones automatizadas basadas en datos personales sin la intervención humana.

Requerimientos regulatorios de revelación de información del sector. Cumplimos con todas las regulaciones de privacidad aplicables en Colombia y en otras jurisdicciones relevantes.

Última Actualización: Noviembre de 2024.